买家须知

由于家具的特殊性,所以发货、运输、签收等不同于一般的产品,请大家购买前认真阅读买家須知,如有疑问可以咨询在线客服,谢谢合作!

一、关于产品
01请问你们的产品有发票吗?
香奢一品网店产品标价是不含税的,如需要发票的客户请提前与客服人员联系,需要在原价的基础上增加税点,普通发票:6%,增谊税发票17%。
02请问网店里的家具在实体店有样品吗?
由于网上样式繁多,足有上千款,实体店面积有限,不可能全部出样,我们的展厅是给客户看工艺展示用的,您到我们的实体店,可以对我们的工艺有所参考。
03请问家具的定制周期多久?
现货家具出货期:7-14天。
定制家具出货期:实木家具30~45天,貼皮家具25-30天,板式家具15-20天,软体沙发:15-18天,
04定制家具如何收费?
定制家具尺寸和颜色不同,价格也是不同的,具体的可以咨询在线客服,我们的在线客服是专业的软装设计师,可以给您做好淸单,算好价格。给您参考。
05网页图片大多为何只有—张?
我们的款式繁多,图片有限,工作量巨大,我们正在完善产品细节部分。
06花和颜色能否做得和图片一模一样?
我们定位于定制家具,所有的雕花全部是手工制作,所以雕花不可能每个批次部一模一样、 家具的颜色和图片可能存在略微色差〔每个人的电脑显示器不同〉,对颜色相当敏感者请三思.

二、关于运输
01家具运费如何计算?
家具属于大件商品统一物流运输,物流按照家具打包后的总立方数计算运费,香奢一品不收取任何费用。上海地区外环以内买家免费送货上门安装,外环以外需要加收50-100元不等运费方可送货上门安装
02物流能送货上门吗?
物流一般都是到一级市区,往下运输需要中转,费用较贵,物流一般只运输到物流点,送货上门要客户自行与物流商量解决, 谢谢合作!

三、关于售后
01如果收到的家具运输磕碰了怎么办?
如果在收货、安装使用时遇到问题,请随时联系客服.我们可以随时提供专业的指导、如果再收货后发现有质量问题(非人为破坏),经过确认,我们无条件接受退换货并且承担相关费用,如果家具在运输途中发生磕碰,我们会给您邮寄同款产品,在当地找专业师傅方可解决,如果发生大的破损,请及时与我们联系,24小时候我们会给解决方案。
02我们是外地的,收到家具如何安装呢?
―般餐桌,餐椅,沙发等等都是整装运输,需要安装的我们会描述注明,非上海地区客户如购买的要安 装的家具,可以在当地找个师傅协助安装,一般高档家具安装都是非常简便的,复杂部位的己经出厂时组装完毕。

 

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